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Q&A(専用、共有サーバー)      サポートフォーラム(クリックして下さい)

申し込み後、どれくらいで利用可能ですか? 共有サーバーの場合は3〜24時間以内、専用サーバーの場合はご入金確認後、48-72時間ほどでご利用可能になります(但し、100%保障するものではございません)。
申し込み後、返答がないのですが? お申し込みを確認後、サポートデスクから「お申し込み内容確認メール」を登録いただいたメールアドレス宛てに送信させていただいています。
但し、24時間以上たっても弊社よりメールが届かない場合は、メールフォームに記されたメールアドレスに入力ミスがある可能性がございます。お手数ですが、以下のメールアドレスに直接ご連絡ください。

他社からの乗り換え方法について教えてください
  • 共有サーバー
  • ドメイン持込
コンテンツ発信を途切れさせないためには、移行期間が3日ほど必要となります。

1) ユーザー様は、現在ご契約されているレンタルサーバ会社へ解約申請を行って下さい。
2) 弊社へWEBメールでお申し込み下さい。
3) 弊社からのアカウント設定メールに基づいて、新サーバーへコンテンツをアップロードして下さい。
4) 弊社から仮のURL(IPアドレス)をご連絡しますので、アップロードしたコンテンツが正しく表示されるかを検証して下さい。
5) 検証後、弊社からご連絡させていただいている「ドメインDNS情報変更(プライマリ、セカンダリ)」をドメイン登録業者で行って下さい。
6) 早ければ、数時間後には新サーバーへアクセスが始まり、24時間後にはアクセスの95%ほどが新サーバーへ向かいます。
7) 所定の料金をお支払いいただきます。

・弊社へドメイン移管作業は敢えて必要ございません。
・DNS情報の変更ができれば、どのドメイン登録業者であっても問題はございません。
・弊社はドメイン移行作業をユーザー様に強制し、弊社サーバーへの囲い込み行為を一切行いませんのでご安心下さい。

他社からの乗り換え方法について教えてください
  • 専用サーバー
  • ドメイン持込
コンテンツ発信を途切れさせないためには、移行期間が7日ほど必要となります。

1) ユーザー様は、現在ご契約されているレンタルサーバ会社へ解約申請を行って下さい。
2) 弊社へWEBメールでお申し込み下さい。
3) 所定の料金をお支払いいただきます。
4) 弊社からのサーバー設定完了メールに基づいて、新サーバーへコンテンツをアップロードして下さい。
5) 弊社から仮のURL(IPアドレス)をご連絡しますので、アップロードしたコンテンツが正しく表示されるかを検証して下さい。
6) 検証後、弊社からご連絡させていただいている「ドメインDNS情報変更(プライマリ、セカンダリ)」をドメイン登録業者で行って下さい。
7) 早ければ、数時間後には新サーバーへアクセスが始まり、24時間後にはアクセスの95%ほどが新サーバーへ向かいます。

・弊社へドメイン移管作業は敢えて必要ございません。
・DNS情報の変更ができれば、どのドメイン登録業者であっても問題はございません。
・弊社はドメイン移行作業をユーザー様に強制し、弊社サーバーへの囲い込み行為を一切行いませんのでご安心下さい。

フリーメールアドレスで申し込み可能ですか? はい。フリーメールでのお申し込みが可能です。
弊社からユーザー様へのご連絡は、登録時のメールアドレスへ送信しますので、確実に受信できるように対応願います。

※フリーメールでは、配信数の増加に伴い、メール遅延が発生することがあります。このような場合、メールを受信できるまで数時間かかる事がありますのでご留意下さい。
契約前の試用期間はありますか。 厳密に申し上げるとございませんが、共有サーバーの場合はお申し込み後、7日以内の場合はキャンセルが可能でございます。
専用サーバーの場合はその特質上、キャンセルをお受けしておりません。なお、ここで言うキャンセルとは料金返納を含む契約解除のことです。
口座振替ができますか? いいえ。国内銀行への振込またはクレジット決済(共有サーバーのみ)をご利用下さい。
商用利用はできますか? はい。但し、商用利用にあたってはお客様ご自身の責任において商法・訪問販売法・条例に沿って運営いただくことになります。トラブルに関しましては弊社では責任を負いかねますので、ご了承願います。
出会い系サイトは
利用可能でしょうか?
はい。
出会い系サイトはアダルト系サイトに分類させていただいています。アダルト系プランでのみ可能です。
ストリーミング配信はできますか? はい。全てのプランでご利用いただけます。
サーバー機器の設置場所はどこですか? アメリカのロサンゼルス、シカゴの大手データセンター内に設置しています。
1台あたりの収容ドメイン数は? 快適性を重視し、アダルト系共有サーバーでは5〜10、非アダルト系共有サーバーでは20〜40ドメインに抑えています。
独自CGIは利用できますか? 共有サーバーでは、サーバー資源(CPU、メモリ)を占有するCGIはご利用になれません。サーバー停止に陥った場合は、アカウントを削除させていただきます。
利用できるドメインに
制約がありますか?
地域独自のドメイン(日本語ドメイン等)については、現在ご利用いただくことができません。
jp、com、net、org、biz、info、tv、name等のグローバルドメインには全て対応しています。
 
料金と支払い方法は? 月額料金はトップページの一覧表をご覧下さい。
・共有サーバーの場合は、[クレジット決済]または[銀行振り込み]の2種類から選択しお支払い下さい。
・専用サーバーの場合は、[銀行振り込み]でお支払い下さい。
利用料金以外の料金発生について 月額料金以外は発生しません。しかし、月間の基本転送量を超えた場合は発生します。
クレジットによる支払いはできますか? はい。
共有サーバーのみご利用可能です。専用サーバーについては、銀行振り込みでお願いします。
消費税は必要ですか? はい。各種料金は消費税を含む価格となっています。
請求書及び領収書を
いただきたいのですが?
申し訳ございませんが、費用削減のため双方発行いたしておりません。
請求書はサポートデスクからのメールでのお知らせ、領収書は銀行の振り込み受領書で代用願います。
 
新規申し込みの手順について(共有サーバー) ・共有サーバーの場合、申し込みフォームから、ご利用予定のドメイン名、アカウント名を連絡して下さい。
・当社から概ね入金確認後24時間以内にアカウント設定完了メールをお客様へ送信します。
・クレジット決済、または銀行振り込みでご利用代金を決済して下さい。
新規申し込みの手順について(専用サーバー) ・専用サーバーの場合、申し込みフォームから、ご利用予定のドメイン名、 ホスト名、開始予定日を連絡して下さい。
・当社からお支払いいただく金額のご連絡をさせていただきます。
・銀行振り込みでご利用代金を決済して下さい。
・入金確認後、サーバー設置の作業を行います。
・概ね、24〜72時間以内にサーバー設置完了メールをお客様へ送信します。
申込み後、何日位で利用可能になりますか? [共有サーバー]
通常であれば、24時間以内にアカウントを発行できるようになります。FTPやウエブサイトへのアクセスについては、IPアドレス等で利用できる状態になっています。
[専用サーバー]
ご入金確認後、サーバーを手配しますので48時間〜72時間ほど頂戴しています。 但し、機種により更にお時間を頂戴することもございます。詳細はお問合せ下さい。
キャンセルはできますか? 共有サーバーの場合のみ、サービス開始後3日以内であれば申し込みの取り消しを受理、また入金済みの場合は全額返金いたします。なお、返金の際の振り込み手数料はご負担下さい。
途中解約時の返金はありますか? いいえ。
ご入金後、お客様の理由による返金には応じていません。
契約キャンセルは、お試し期間中(アカウント発行から7日間)のみとなります。この期間中は入金済みで返金(振り込み手数料を差し引き後の残金)させていただきます。
更新期限までに支払いを行わなかった場合、アカウントがすぐに削除されるのですか? はい。
但し、ユーザー様にご事情等があり、事前に弊社にその旨をご連絡いただいている場合を除きます。
更新手続きは余裕をみていただきますようお願い申し上げます。

弊社では、更新ご案内連絡(サポートチケット)を概ね2週間〜3週間前にユーザー様に発行させていただいています。再度のご連絡としては、3日前及び前日にも行っております。

解約する方法は? サポートデスクから以下のとおりチケットを発行して下さい。
1.解約日
2.サポートデスクアカウント
3.登録ドメイン
# 専用サーバーの場合は契約終了日の14日前までに、共有サーバーの場合は契約終了日の前日までにご連絡下さい。
 
アカウントやパスワードは、どのような形で発行されますか? 会員(ユーザー)専用のサポートチケットからメール形式で発行させていただきます。また、サポートデスクにログインしていただくだけでいつでも閲覧可能です。
専用サーバーでインストール可能なOSを教えて下さい。 インストールさせていただくOSは、LinuxのCentOSになります。
加入プランの変更ができますか? ・共有プランから共有プランへの上位移行については、原則可能です。お問い合わせ下さい。
・専用サーバーのプラン変更についてはできません。一旦解約後、新規契約になります。
これはサーバー機器を設置しているネットワーク層が異なることと、ネットワークカード等の変更が必要になるからです。
プランの変更ができますか? 共有プランから共有プランへの上位移行については、原則可能です。一度、お問い合わせ下さい。
専用サーバーのプラン変更についてはできません。一旦解約後、新規契約になります。
ネームサーバーは利用できますか? はい。ドメイン数にかかわらず全て無料で利用できます。プライマリ及び セカンダリ共にご利用可能です。
バックアップサービスはありますか? はい。
お客様ご自身でデータのバックアップをお願いしておりますが、弊社の1日1回差分バックアップサービスをご希望の場合は、サポートデスク からお問い合わせ下さい。月額料金は1,000円からお引き受けしております。
専用サーバーの再起動を依頼した場合、費用が発生しますか? いいえ。全て無料で対応しています。
専用サーバーの再インストールを依頼した場合、費用が発生しますか? はい。OS(コントロールパネルを含む)の再インストールに関して、10,000円/回をいただいております。これには、サーバーの初期設定費用を含みます。
専用サーバーでインストール済みのソフトに不具合が発生した場合、修復を依頼すれば費用が発生しますか? 残念ながら、当該ソフトだけの不具合なのか否かが定かではありませんので、OS(コントロールパネルを含む)の再インストールをお勧めしています。
但し、簡易な作業で修復できれば、無料サポート対応とさせていただきます。
サポートはどうなっていますか? サポートデスクによるサポート 体制になります。 電話でのサポートは行っておりませんのでご承知下さい。
なお、サポートはユーザーに対する助言に留まる場合があります。全て解決できるとは限りませんのでご承知下さい。

アダルトサイトを運営できますか?

はい。
専用サーバーでは全てのプランで、共有プランでは、アダルト・ゲーム対応プランのみになります。
ウェブ容量の集計対象は何ですか? メールボックス、ウェブサーバ、アクセスログ、Urchinログ等全ての合計になります。
ウェブ容量と転送量は追加できますか? はい。
お問い合わせ下さい。
WEBスペースの再販は
できますか?
はい。
専用サーバーの場合のみご利用いただけます。
 
独自ドメインは利用
できますか?
はい。
全てのプランでご利用いただけます。
ドメインを持っていない場合、どうすればいいですか? 弊社が取得を代行させていただきます。料金は1ドメイン/年間で2,500円になります。取得可能なドメインは、Com,Net,Org,Biz,infoです。その他ドメインについては弊社までお問合せ下さい。なお、 料金には「所有者情報非表示設定費」を含みます。
Subドメイン形式でWEBサイトを運営できますか? いいえ。
独自ドメイン(Com,Net,Org,Biz,info等)を取得していただく必要があります。
独自ドメインの取得を代行していただけますか? はい。
弊社のユーザー様(専用又は共有サーバーをご契約いただく方)であれば、以下の種類のドメインを弊社が代行取得させていただきます。なお、jpドメインの取得代行は行っていません。
  1. com、net、org
  2. biz、info、name
独自ドメインの代行取得を依頼した場合、所有者は誰になりますか? ドメイン所有者は、ユーザー様になります。弊社名義になる項目は、「管理者」「技術者」「支払者」です。
独自ドメインを代行取得していただいた場合、他社サーバーで利用が可能ですか? はい。
他社サーバーに移転された場合、ドメインの移管をしていただくだけで引き続きご利用が可能になっています。
 
データ転送量とは
何ですか?
お客さまのホームページにアクセスがあった際、サーバが行う入出力にかかるデータ容量のことをいいます。
お客さまのホームページに対するアクセス数が多ければ多いほど、転送量は増加します。
データ転送量の確認はできますか? 各種の「コントロールパネル」にログインすると、月別のデータ転送量を確認していただくことができます。
但し、専用サーバーの場合は、「コントロールパネル」でご確認いただける超過量は目安であり、実際に計測されるのはデータセンター側 で行うデータ入出力値になります。
[1秒間のデータ転送量]*60*60*24*30=[月間の転送量]
の計算式で月間の転送量が集計されます。
*この集計値は、コントロールパネル表示の転送量と比較して1.2倍近い値になります。
データ転送量の集計対象データは何ですか? WEB、FTP、SSH、メールの送受信(POP、SMTP)を含めます。
「転送量無無制限プラン」はないのですか? 残念ながら設定しておりません。
業界で云う「転送量無無制限」とは、転送量に対して課金をしないという意味でございますので、一定量の転送量を超えた場合は何らかのお願いをさせていただくこと多々あります。よって、弊社ではご利用可能な月間転送量をユーザー様に明記し、トラブルを事前に避ける 対策をとっております。
アクセス解析などの提供はありますか? コントロールパネルから随時閲覧していただくことができます。閲覧ソフトは「Webalizer」になります。
サーバの公開ファイルの設置フォルダーは何処ですか? ・PLESKサーバーでは、「httpdocs」フォルダーにコンテンツをアップロードして下さい。
・cPanelサーバーでは、「html_public」フォルダーにコンテンツをアップロードして下さい。
 
フォルダーパーミッションに777を設定できますか? 可能ですが、777を設定する必要がありません。
パーミッション777は、訪問者に全ての権限を与えることを意味します。
777が必要とされるのは、CGIでファイルやフォルダーを作成する場合と考えられますが、当サーバーではSuEXECを導入していますので、管理者権限でCGIを実行させることができます。
つまり、フォルダパーミッションは705、CGIの実行権限は700、ログファイルは600で動作します。
SuEXECは有効ですか? はい。
共有サーバー及び専用サーバー共にインストール時に有効にしています。
SSIは利用できますか? はい。
PerlのバージョンとCGIのパスは? Perl5系 と /usr/bin/perl です。
Perl CGIの実行フォルダーは? 全てのフォルダー内で実行可能にしています。
PHPは日本語対応ですか? はい。
コントロールパネルに付属しているPHPは、標準(米国仕様)のものをご提供し、マルチバイト関数を有効しています。
Image Magickを利用できますか? はい。
共有サーバーにはVer6系をインストールしています。サンプル
専用サーバーご契約ユーザー様の場合は、ご依頼いただければ無料でインストールさせていただきます。
Sendmailのパスは? インストールされているOSまたはインストールされているコントロールパネルによって異なります。RedHat系のOSの場合は、/usr/sbin/sendmail になります。
メールソフトの種類は? インストールされているメールソフトは、OSやコントロールパネルによって、Sendmail、Qmail、Exim等異なりますが、Sendmailと互換性があります。なお、PLESKの場合はQmailになります。
 
手元のファイルをどうようにサーバーエリアに転送するのですか? インターネットに接続環境の中で、FTP機能を用いてファイルを転送して下さい。
弊社はインターネット接続を提供していませんので、現在ご利用のインターネット・プロバイダ等をご利用いただき、インターネットに接続していただく必要があります。
FTPソフトは、フリーのFFFTP等をご利用いただけますようお願いします。
.htaccessファイルを
使用できますか?
はい。
使い方を誤るとサイトが表示されないなどの問題が発生しますので、理解をいただいた上ご利用下さい。
独自のCGIを利用できますか? ユーザー様がご用意されたCGIを自由にご利用いただけます。但し、ローカル環境で十分に動作テストを行った後にご利用下さい。
URLはwwwをつける必要が
ありますか?
wwwを省略しても問題なくサイトが表示されます。
http://www.*******.com/
http://*******.com/
共に、OKです。
index.html、index.htm、index.php、index.cgiを省略してもサイトが表示されますか? はい。
http://******.com/ でアクセスした場合、index.html、index.htm、index.php、index.cgiのファイルであれば自動的に表示されます。
メールボックスの容量制限はありますか? いいえ。
メールボックス容量はコントロールパネルで設定、変更が可能です。理論上はウエブ容量まで増量することができます。

使用できるメールアドレスの数は?

無制限です。お好きな英数字(アカウント)でコントロールパネルから作成いただけます。
コントロールパネルのログインURLは? cPanelの場合は https://ユーザードメイン/cpanel です。
PLESKの場合は https://ユーザードメイン:8443/ です。


 

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